为进一步加强医院党风廉政建设，提升医疗服务质量，确保患者合法权益，我院于8月26日召开2024年医疗服务投诉纠纷分析会。会议紧密结合党风廉政工作要求，对今年以来的投诉纠纷情况进行了全面分析和总结。

会议由医院党总支书记吴晓明主持，医院领导班子成员、相关职能科室负责人、临床科室主任及护士长等参加了会议。

会议首先通报了2024年上半年医院投诉纠纷的基本情况，分析了投诉纠纷的主要原因，包括医疗服务流程、医患沟通、医疗质量等方面。会议指出，尽管医院在党风廉政建设和医疗服务方面取得了一定的成效，但投诉纠纷的存在仍然反映出医院在管理和服务方面存在不足。

会上，医院党总支书记吴晓明对党风廉政建设工作进行了部署，强调以下几点：

1.强化责任意识。全院上下要牢固树立以人民为中心的发展思想，切实提高医疗服务质量，减少投诉纠纷的发生。

2.加强医患沟通。医护人员要主动与患者沟通，耐心解答患者疑问，提高患者满意度。

3.提升医疗质量。临床科室要严格落实诊疗规范，提高医疗技术水平，确保患者安全。

4.严肃查处违规行为。对涉及党风廉政建设的问题，要严肃查处，绝不姑息。

5.加强制度建设。完善投诉纠纷处理机制，确保投诉渠道畅通，及时化解医患矛盾。

会议还就如何改进医疗服务、提高患者满意度等方面进行了深入讨论，提出了具体措施和建议。

通过本次会议，医院将进一步深化党风廉政建设，不断完善医疗服务流程，提高医疗服务质量，努力为患者提供更加优质、高效的医疗服务，为构建和谐医患关系、推动医院高质量发展贡献力量。